Condiciones del Servicio

1. Acuerdo

Estas condiciones rigen tu uso de la plataforma Auto Autos: este sitio web (autoautos.club), el panel para talleres en garage.autoautos.club y la app de Auto Autos para clientes en iOS y Android (conjuntamente, la «plataforma»). Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas estas condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si utilizas la plataforma en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa empresa.

2. Qué es Auto Autos

Auto Autos es una plataforma que permite a los negocios de cuidado del coche — talleres, detailers, almacenaje y servicios de concierge («talleres») — vender suscripciones de mantenimiento a sus clientes. Auto Autos no es un taller. Cuando un cliente se suscribe a un plan, el contrato por los servicios de cuidado del coche subyacentes se celebra entre el cliente y el taller. Nosotros proporcionamos el software que los conecta: planes, suscripciones, citas, registros de vehículos, recordatorios y pagos.

3. Cuentas

Debes proporcionar información veraz al crear una cuenta y mantener seguras tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Los talleres pueden añadir cuentas de personal y son responsables del uso que su personal haga de la plataforma. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones o pongan en riesgo la plataforma o a sus usuarios.

4. Condiciones para talleres

• Verificación. Verificamos los talleres antes de que puedan aceptar clientes. Podemos denegar o revocar el acceso a nuestra discreción.
• Tus clientes, tu contrato. Eres el comerciante de cada suscripción que vendes. Tú estableces tus planes, niveles y precios, y eres el único responsable de prestar los servicios que estos prometen, de la calidad de tu trabajo y de cumplir las leyes aplicables a tu negocio, incluidas las obligaciones de protección del consumidor y fiscales.
• Pagos. Los pagos se procesan a través de tu propia cuenta de Stripe mediante Stripe Connect, con sujeción a las propias condiciones de Stripe. Las transferencias te llegan directamente según el calendario de Stripe; el dinero de los clientes nunca pasa por una cuenta de Auto Autos.
• Comisión de la plataforma. Auto Autos deduce automáticamente una comisión del 5% de cada pago de suscripción. Las comisiones de procesamiento de pagos de Stripe se aplican por separado. No hay cuota mensual, coste de alta ni permanencia mínima. Te avisaremos con antelación razonable de cualquier cambio en la comisión.
• Reembolsos y disputas. Los reembolsos, contracargos y disputas con tus clientes son un asunto entre tú y ellos; eres responsable de resolverlos y de los costes asociados.

5. Condiciones para clientes

• Tu suscripción es con el taller. El taller — no Auto Autos — es el responsable de realizar el trabajo cubierto por tu plan. Las reclamaciones sobre el trabajo en sí deben dirigirse al taller.
• Facturación. Las suscripciones se renuevan automáticamente y se cargan a tu método de pago a través de Stripe. Los precios los fija el taller y se muestran antes de que te suscribas.
• Cancelación. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde la app; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, salvo que el plan del taller indique otra cosa. Estos términos no afectan a los derechos legales de los consumidores.

6. Contenido

Los talleres y los clientes pueden subir contenido como logotipos, fotos y notas de trabajos. Conservas la propiedad de tu contenido y nos concedes una licencia para alojarlo, mostrarlo y procesarlo en la medida necesaria para operar la plataforma. Debes tener los derechos sobre todo lo que subas, y no debes subir contenido que sea ilícito, engañoso o que infrinja los derechos de terceros.

7. Uso aceptable

• No utilices la plataforma para nada ilícito, fraudulento o engañoso.
• No interfieras en el funcionamiento de la plataforma ni intentes acceder a los datos de otros usuarios.
• No hagas scraping, ingeniería inversa ni revendas la plataforma sin nuestro permiso por escrito.
• No eludas la comisión de la plataforma sacando de ella pagos de suscripciones acordados a través de la plataforma.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y en mejora continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos cambiar o retirar funciones, y avisaremos con antelación razonable de los cambios que reduzcan sustancialmente el servicio. Podemos actualizar estas condiciones; los cambios sustanciales se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico, y el uso continuado tras su entrada en vigor supone su aceptación.

9. Exenciones de responsabilidad

La plataforma se proporciona «tal cual». En la máxima medida que permita la ley, excluimos las garantías implícitas y no somos responsables de los actos u omisiones de los talleres o los clientes, de la calidad de ningún trabajo de cuidado del coche, ni de pérdidas indirectas o consecuentes. Nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con la plataforma se limita a las comisiones que hayamos recibido de ti (para los talleres, las comisiones de la plataforma que hayamos deducido) en los doce meses anteriores al surgimiento de la reclamación. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, como la derivada del fraude o de la muerte o los daños personales causados por negligencia, y nada afecta a los derechos legales de los consumidores.

10. Terminación

Puedes dejar de utilizar la plataforma y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento de estas condiciones, actividad ilícita o riesgo para la plataforma o sus usuarios. Tras la terminación, seguirán aplicándose las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las licencias de contenido necesarias para la conservación de registros, los límites de responsabilidad y la ley aplicable). Las suscripciones activas entre talleres y clientes se gestionan a través de Stripe y de los propios acuerdos del taller.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción — si bien, si eres consumidor, conservas la protección de las leyes imperativas, y el derecho a interponer acciones ante los tribunales, del país en el que vivas.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a [email protected].